客户拜访CRM系统概述
客户拜访CRM系统是一款面向销售团队的移动端H5应用。系统用于管理客户关系和拜访活动，提供拜访实时追踪、智能计划排程、附近客户搜索和全面的操作审计功能。支持中文/泰文双语切换。
核心功能
一、客户管理
客户增删改查 — 支持创建、查看、编辑和删除客户，删除采用软删除机制，数据永不丢失
客户分级 — A/B/C 三级分类，对应不同的回访周期（默认 A=15天、B=30天、C=90天，可在系统设置中自定义）
GPS定位 — 每个客户记录经纬度坐标，支持一键导航至客户地址
智能搜索 — 按客户名称或电话快速搜索
核心字段保护 — 客户名称、地址、坐标、等级、归属人等关键字段仅管理员可修改，防止销售人员随意篡改
二、拜访计划
手动创建 — 选择客户、日期，填写拜访内容，快速创建计划
自动生成 — 系统根据客户等级和回访周期，每日自动生成回访计划
计划管理 — 左滑操作：完成、编辑、删除，支持取消计划
状态追踪 — 三种状态：待拜访、已完成、已取消，按标签页切换查看
管理员指派 — 管理员创建计划时可指定负责人，并查看所有客户
三、拜访记录
GPS签到 — 完成拜访时自动获取当前位置坐标，记录签到地点
拍照取证 — 每次拜访最多上传9张现场照片，图片安全上传（文件类型白名单、内容检测、尺寸限制）
拜访总结 — 填写本次拜访的沟通内容和结果
详情查看 — 已完成的计划可查看完整拜访记录，包括签到位置和拜访总结
四、附近客户搜索
支持双模式搜索，方便外出拜访时发现附近的潜在客户：
GPS模式 — 获取当前手机定位，搜索附近指定半径内的客户
地址模式 — 输入任意地址，通过Google Maps地理编码转为坐标后搜索附近客户，搜索结果显示每个客户的距离、联系方式等关键信息
五、通知与提醒
通知中心 — 集中展示拜访提醒、跟进提示、生日通知、系统公告等
智能提醒 — 自动生成多种类型提醒：
到期拜访：拜访计划到期提醒
跟进提醒：需要跟进的客户
生日提醒：客户联系人生日
久未联系：超过回访周期未拜访的客户
首页统计 — 首页展示今日待拜访数量、客户总数、已完成拜访数、未读通知数，点击可直接跳转
六、个人中心
用户信息 — 显示头像、姓名、角色标签
语言切换 — 支持中文和泰文两种语言，登录前和登录后均可切换
功能导航 — 快速进入通知中心、提醒列表
管理入口 — 管理员可见：用户管理、操作日志、系统设置
安全退出 — 确认后退出登录
七、管理功能（仅管理员可见）
用户管理 — 创建、编辑用户账户，支持冻结/解冻操作。冻结后用户无法登录
操作日志 — 完整的操作审计记录，记录每次操作的模块、动作、修改前后数据快照、IP地址和设备信息，支持按模块和动作类型筛选
系统设置 — 自定义各等级客户的回访周期天数
客户转移 — 将离职员工的客户批量转移给其他销售
数据恢复 — 恢复被软删除的客户数据
系统亮点
1、数据安全防篡改
每一次创建、修改、删除、登录操作都会被自动记录，包含操作前后的数据快照、操作者IP和设备信息。员工离职前无法悄悄删除或篡改客户数据。管理员可随时追溯任何操作。
2、账户冻结机制
员工离职时，管理员一键冻结其账户，该员工立即无法登录系统。其名下客户可通过批量转移功能交接给其他销售人员，确保业务连续性。
3、客户数据永不丢失
采用软删除策略，客户数据只做标记删除，不从数据库物理移除。管理员可在后台恢复任何被删除的客户。
4、严格的数据隔离
销售人员只能看到自己的客户和拜访计划，经理可查看所有客户数据，管理员拥有全部权限，包括用户管理和系统配置，核心客户字段（名称、地址、坐标、等级、归属人）仅管理员可修改
5、移动端优先体验
基于 Vant 4 移动端组件库，操作流畅支持 PWA 安装，可添加到手机桌面作为独立应用离线缓存能力，弱网环境下仍可使用基本功能手势操作：左滑显示操作按钮，下拉刷新，上拉加载更多
6、双语支持
支持中文和泰文两种语言，前端界面和后端API响应均实现国际化。用户可在登录页面或个人中心随时切换语言。
角色与权限
角色 客户数据权限 拜访计划权限 后台管理功能
销售 仅查看自己的客户 创建、管理个人拜访计划 无
经理 查看全部客户数据 管理个人拜访计划 无
管理员 查看 + 管理全量客户 查看所有计划、指派全员计划 用户管理、操作日志、系统设置、客户转移
测试账户
角色 姓名 邮箱 密码 状态
管理员 Somchai Admin admin@crm.com admin123 正常
经理 Wichai Manager manager@crm.com 123456 正常
销售 Supaporn Khaikeng supaporn@crm.com 123456 正常
销售 Thanakorn Jaidee thanakorn@crm.com 123456 正常
销售 Pimchanok Sawang pimchanok@crm.com 123456 正常
销售 Adisorn Laork adisorn@crm.com 123456 已冻结
测试地址：https://customervisit.thaiegou.com/
建议体验流程
1、销售视角：用 supaporn@crm.com 登录 → 查看首页统计 → 浏览客户列表 → 创建拜访计划 → 完成拜访（填写记录+拍照） → 查看附近客户 → 查看通知和提醒
2、管理员视角：用 admin@crm.com 登录 → 用户管理（冻结/解冻） → 操作日志（查看操作记录和数据快照） → 系统设置（调整回访周期） → 创建计划并指派给销售
3、冻结账户演示：用 adisorn@crm.com 登录，系统提示账户已冻结，无法登录
4、数据隔离演示：分别用不同销售账户登录，看到的客户列表互不相同
5、语言切换：在登录页或个人中心切换中文/泰文，界面实时更新
友情提示
测试期间，每日自动生成回访计划和提醒，每3天自动重置测试环境数据。